{"id":16134,"date":"2020-04-16T10:22:24","date_gmt":"2020-04-16T15:22:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging2.uhuragroup.com\/?p=16134"},"modified":"2024-11-01T03:23:32","modified_gmt":"2024-11-01T03:23:32","slug":"como-desarrollar-un-ecommerce-exitoso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uhuragroup.com\/blog\/como-desarrollar-un-ecommerce-exitoso\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo desarrollar un eCommerce exitoso"},"content":{"rendered":"\t\t
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Este art\u00edculo es el primero de una serie en la que, a partir de la experiencia, queremos contarles c\u00f3mo desarrollar un eCommerce exitoso, en este art\u00edculo hablaremos de las generalidades e iremos profundizando a medida que avancemos en nuestras publicaciones.<\/p>

Escribimos este art\u00edculo ya que la confianza es uno de los principales drivers de compra en el comercio electr\u00f3nico, y es labor de todos lo que ofrecemos productos y servicios a trav\u00e9s de este canal, hacerlo de tal forma que genere confianza. El primer paso: ser excelentes y expertos.<\/span><\/p>

Construir un ecommerce es m\u00e1s que insertar art\u00edculos en una plataforma<\/h2>

Emprender el viaje de desarrollar un eCommerce es algo complejo, no se trata de hacer una p\u00e1gina web y pretender que ya se tiene un eCommerce. Si lo ponemos en n\u00fameros, la p\u00e1gina web s\u00f3lo representa aproximadamente un 10% del proyecto. Existen otros temas que son igual de relevantes c\u00f3mo son: (no est\u00e1n en orden de importancia, TODOS son igual de importantes):<\/span><\/p>

1. <\/b>ECommerce como una unidad estrat\u00e9gica independiente con su propio PyG\u00bb \\Conformaci\u00f3n de equipo de trabajo, funciones y responsabilidades.<\/p>

2.<\/b> Log\u00edstica: bodega, log\u00edstica inversa, transportadoras<\/p>

3.<\/b> CLIENTE: experiencia de usuario y atenci\u00f3n al cliente<\/p>

4.<\/b> Pol\u00edticas comerciales y relacionamiento con distribuidores y canales tradicionales propios<\/p>

5.<\/b> Pol\u00edticas comerciales y relacionamiento con distribuidores y canales tradicionales propios<\/p>

6.<\/b> Plataforma de eCommerce (p\u00e1gina web), arquitectura aplicativa, automatizaci\u00f3n y escalabilidad<\/p>

Como puedes ver, son muchos los temas que envuelven el desarrollo de un eCommerce, y esto aplica bien sea para una empresa grande o un emprendimiento. Ahora, sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos, empecemos a abordar cada uno de los temas.<\/span><\/p>

Mercadeo Digital<\/b><\/h3>

Hacer mercadeo digital en eCommerce es un arte\/ciencia en el que se combinan b\u00e1sicamente 4 elementos fundamentales:<\/span><\/p>

– SEO (search engine optimization)<\/b> \u2013 que Google nos premie y nos ponga de primeros cuando alguien busque lo que nosotros ofrecemos<\/p>

– Pauta Digital<\/b> \u2013 Pagar para que la gente vea lo que nosotros ofrecemos cuando est\u00e9 navegando en medios digitales (redes sociales, buscadores, p\u00e1ginas web, apps, etc)<\/p>

– Content Marketing<\/b> \u2013 Utilizar las redes sociales de la marca para decirle a la gente que nosotros tenemos lo que ellos necesitan<\/p>

– Email Marketing<\/b> \u2013 Enviarle correos electr\u00f3nicos a la gente para que nos compre\u00a0<\/p>

Ahora bien, es importante entender que cada uno de estos 4 elementos se debe usar en proporciones diferentes de acuerdo al conocimiento de la marca y los objetivos de ventas.<\/p>

Entremos En Detalle En Cada Uno:<\/p>

Es quiz\u00e1s la herramienta de mercadeo m\u00e1s poderosa que podemos utilizar en el <\/span>LARGO PLAZO<\/b> y es la que m\u00e1s dedicaci\u00f3n en el d\u00eda a d\u00eda requiere. Afortunadamente existen herramientas online para analizar c\u00f3mo est\u00e1 el SEO de nuestra p\u00e1gina, por ejemplo www.seoptimer.com. B\u00e1sicamente para hacer bien SEO necesitamos:<\/span><\/p>

– Tener un title tag y una meta descripci\u00f3n adecuadas, Header tags, consistencia de las keywords en el texto de la p\u00e1gina web, tener contenidos de texto relevantes (incluye Blog) y tener las im\u00e1genes optimizadas para eCommerce y con los atributos ALT; no tener link rotos (error 404) y que las URL sean amigables (por ejemplo, si vendemos jeans, que las url sean www.tupagina.com\/jeans), tener XML sitemap y que la p\u00e1gina tenga el pixel de google analytics.<\/span><\/p>

– Que la p\u00e1gina sea amigable para dispositivos m\u00f3viles: que tenga viewports, que no tenga contenidos en flash, que no tenga iFrames y que tenga favicon.<\/span><\/p>

– Que la p\u00e1gina cargue r\u00e1pido en todos los dispositivos: tiempos de respuesta del servidor \u00f3ptimos, que la p\u00e1gina en su totalidad cargue en menos de 4 segundos, que todo el contenido de la p\u00e1gina no pese mas de 4MB\u00a0<\/span>google analytics.<\/span><\/p>

– Que la p\u00e1gina est\u00e9 conectada a las redes sociales en las cuales la marca tiene presencia activa: Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, Instagram\u2026 y que se haga comunicaci\u00f3n en esas redes. No publiques en una red que no te interesa.<\/span><\/p>

– Que la p\u00e1gina tenga SSL (certificado de seguridad) y chequeos de malware.<\/span><\/p>

Es quiz\u00e1s una de las estrategias pagas con mejor tasa de conversi\u00f3n que podemos implementar, hemos visto casos donde Emails bien dise\u00f1ados y enviados en el momento correcto llegar a tener tasas de conversi\u00f3n de hasta el 10% (una tasa de conversi\u00f3n promedio es de 1,2%). Existen muchas herramientas para administrar una estrategia de correos electr\u00f3nicos, como por ejemplo MailChimp, EmBlue, Get Response, entre otras.<\/span><\/p>

Debes tener en cuenta que un buen dise\u00f1o incluye no solo a los mails autom\u00e1ticos para que funcione tu estrategia como confirmaciones, mails de carritos abandonados, etc., sino que tambi\u00e9n debes incluir exposici\u00f3n a tus contenidos, actividad de ventas predictiva, campa\u00f1as personalizadas de acuerdo al comportamiento en el eCommerce, campa\u00f1as de acuerdo al perfil de la audiencia y campa\u00f1as de marketing.<\/span><\/p>

Al momento de hacer pauta digital es importante tener claro el mix entre dos variables b\u00e1sicas: \u00bfqueremos que conozcan nuestra marca? (Brand awareness) o \u00bfqueremos que la gente nos compre? (Performance). Una vez tengamos esto claro ya podremos decidir en qu\u00e9 canales vamos a pautar y c\u00f3mo lo vamos a hacer.<\/span><\/p>

Existen muchos formatos de pauta digital que te ayudar\u00e1n a potencializar tu marca y a generar m\u00e1s ventas. Es importante establecer un costo de adquisici\u00f3n que se acomode a tu estrategia financiera. Es decir, cu\u00e1nto est\u00e1s dispuesto a gastar en un clic o en una conversi\u00f3n. Con base en este dato podr\u00e1s determinar un presupuesto de pauta que te ayude a cumplir tus objetivos de negocio.<\/span><\/p>

Para empezar a medir los esfuerzos de pauta, deber\u00e1s instalar en tu eCommerce p\u00edxeles de conversi\u00f3n de cada uno de los canales de comunicaci\u00f3n. Puedes hacerlo directamente sobre el c\u00f3digo de tu p\u00e1gina o usando herramientas como Google Tag Manager. Una vez instalados los p\u00edxeles podr\u00e1s hacer estrategias de remarketing que te permitir\u00e1n enfocarte en performance y en retorno de los clientes que ya se han interesado en tu sitio web o incluso han abandonado un carrito de compra.<\/span><\/p>

Una de las claves para el \u00e9xito de una estrategia de pauta es conocer muy bien tu audiencia y enfocar los canales de comunicaci\u00f3n de acuerdo a sus preferencias y afiliaciones. De esta manera tendr\u00e1s un mensaje dirigido y con potencial de generar atracci\u00f3n. Ampliaremos este tema en otra entrada del blog.<\/span><\/p>

Usar las redes sociales para comunicar nuestra marca y propuesta de productos y servicios es una forma muy eficiente de llegarle a nuestro perfil de clientes, pero tenemos que tener claro como segmentarlos y c\u00f3mo hablarles para generar tr\u00e1fico a nuestro sitio.<\/span><\/p>

Lo primero es aprovechar las herramientas y redes sociales para vender m\u00e1s. Puedes crear tu tienda en l\u00ednea en Facebook y conectarla al cat\u00e1logo de tu eCommerce para desbloquear Instagram Shopping.<\/span><\/p>

La clave de una excelente estrategia de contenidos consiste en darle a tu marca una extensi\u00f3n narrativa, crearle unos territorios de comunicaci\u00f3n que te permitan nutrir tu marca de contenidos que complementen tu oferta de producto y generen un v\u00ednculo m\u00e1s poderoso con tus clientes. Para esto puedes crear un manual de content marketing.<\/span><\/p>

Definir un cronograma de publicaciones que se relacionen con tu estrategia de ventas. Realiza una estrategia de v\u00ednculos para que puedas hacer seguimiento en Google Analytics de todos los contenidos que generes. Innova, usa formatos como videos, stories, captions, etc para atraer a tu audiencia. S\u00e9 constante. Las mejores estrategias de contenido son las que tienen un balance perfecto entre cantidad y calidad.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfEst\u00e1s buscando la mejor alternativa para optimizar tu ecommerce o crear uno para tu marca?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hablemos de estrategia, tecnolog\u00eda y aumento en tus ventas.\u200b<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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