¿Cuáles son las tendencias en eCommerce para el 2023?

Cada año los comportamientos de los consumidores se van transformando y con ello surgen nuevas prácticas que los comercios electrónicos deben adoptar si quieren estar a la vanguardia y cumplir con las nuevas exigencias de los clientes. 

Aquí te contamos cuáles son las tendencias y las mejores prácticas en diseño a las que debes estar muy atento durante los próximos meses del año.

4 tendencias de eCommerce en 2023

Si tu comercio electrónico es el principal canal de ventas de tu negocio, este año además de quedarte con todo aquello que resultó exitoso, también debes perderle el miedo a optimizarlo. Los usuarios hoy en día están más informados y conocen cuáles son las nuevas prácticas que ayudan a tener una mejor experiencia de compra. ¡Sorpréndelos! Implementa estas 4 tendencias de eCommerce:

1. PERSONALIZACIÓN Y EXPERIENCIA DE USUARIO:

Las experiencias de compras personalizadas y fluidas serán todo un éxito para tu eCommerce, es necesario que le brindes a tus usuarios información relevante y que les permita tomar decisiones informadas.

Invirtiendo en inteligencia artificial puedes lograr recopilar datos, ofrecer recomendaciones y sugerencias relevantes. Te recomendamos darle un vistazo a estas dos herramientas que te pueden ayudar:

Tableau: sirve para analizar la cesta de compra (Market Basket Analysis). Esta plataforma permite correlacionar el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo,  si la mayoría de los clientes compran el producto A, junto con el producto B, entonces  otro cliente potencial que compre el producto A también querrá comprar el producto B.  Esta data recopilada ayuda a generar estrategias para el aumento de tus ventas.

Landbot: Es una herramienta de chatbot que entiende el lenguaje natural del usuario para ofrecer un servicio más personalizado.

2. EL VÍDEO Y LA REALIDAD AUMENTADA, FORMATOS EN TENDENCIA:

El vídeo combinado con la realidad aumentada se está convirtiendo en una herramienta del marketing para convertir más y retener al cliente dentro del sitio web. Los usuarios quieren una experiencia de compra en línea más dinámica y visual, que les permita experimentar los productos de una manera realista antes de comprarlo, aumentando así su confianza.

Un gran ejemplo y un pionero hace más de 4 años para esta tendencia es la marca de muebles Ikea, que para mejorar la incertidumbre de compra en su eCommerce, implementó una app de realidad aumentada que le permite a sus usuarios darse cuenta de cómo se vería el mobiliario en sus espacios.

Desde hace mucho, los consumidores prefieren usar sus dispositivos móviles para realizar compras en línea, se espera que este comportamiento crezca y represente más del 70% de las ventas en línea en 2023. 

Por eso, es fundamental optimizar tu eCommerce con respecto a diseño responsive, dar una experiencia de usuario fluida y que el tiempo de carga sea rápido.

Puedes utilizar una herramienta como Moviletest para mirar cómo se verá tu eCommerce en diferentes dispositivos móviles.

4. COMERCIO SOCIAL:

Esta práctica se volverá más popular en el 2023. Será un hábito comprar desde las redes sociales, lo que significa que tu eCommerce debe estar actualizado y enlazado con tus RRSS.

Al poner en práctica el comercial social, debes asumir el reto de integrar las RRSS a tu estrategia de ventas, por ello es importante conocer cómo implementar las redes sociales a tu estrategia de marketing digital. Debes alinearlas a tu meta, definir claramente cuál es el público objetivo y las RRSS adecuadas para este, establecer un plan de acción, revisar el presupuesto y hacer seguimiento a las métricas.

¿Cuáles son las mejores prácticas en diseño de eCommerce en 2023?

Si quieres unirte a las nuevas tendencias y obtener resultados exitosos, también es importante que prestes atención a lo que está pasando a nivel de diseño, aquí te compartimos algunas recomendaciones: 

1. DISEÑO SENCILLO:

En el diseño web y sobre todo en eCommerce es importante entender que menos es más. Poder tener una navegación intuitiva, clara y sencilla hará que desde el diseño logres convertir y llegar a las ventas que deseas en tu canal digital.

Aquí te compartimos unos tips que puedes aplicar para mejorar el diseño de tu web:

• Utiliza la jerarquía visual en tu eCommerce priorizando la información que sea más relevante para el consumidor y así conducirlo de manera natural al resultado deseado: ¡vender!.
• Los CTAs claros y en el lugar correcto son fundamentales para indicarle al usuario qué hacer. Por ejemplo: Regístrate, comprar ahora, agregar al carrito, etc.
• No ofrezcas demasiadas opciones en el menú, trata de simplificar estas secciones para que sea fácil de entender de qué trata tu eCommerce.

2. IMÁGENES Y VIDEOS DE ALTA CALIDAD:

Muestra tus productos de la mejor manera, para ofrecer mayores detalles al cliente y diferentes ángulos del artículo que quiere comprar.

Una marca como Adidas, es experta en ofrecer a sus clientes de comercio electrónico imágenes de alta calidad donde pueden ver al detalle las prendas que van a comprar.

Esto parece lógico, sin embargo, ahora el 47% de los usuarios esperan que una página cargue en 2 segundos o menos. La velocidad de carga favorece al máximo tu posicionamiento SEO, mejora la conversión y retención del cliente en el eCommerce.

Es importante que optimices las imágenes y otros elementos gráficos para tener una carga más rápida y mejorar la experiencia del usuario.

Puedes hacerlo a través de plugins como LiteSpeed Caché para WordPress, que ayudan a integrar minificación de HTML y la optimización de imágenes.

4. LIVE SHOPING:

Las ventas en vivo ahora están tomando mucha fuerza y se trata de realizar transmisiones en tiempo real para vender desde tu página web. Esta modalidad ayuda a generar engagement, conocer más a tu cliente y mejorar la conversión.

Una investigación realizada por Hubspot indica que existe una posibilidad de que el 64% de las personas compren después de ver el Live.

Si te animas a entrar al mundo del Live Shopping, estas 3 plataformas te pueden servir.

• TaytaHub
• Restream
• OnliveSite

¿Fue útil para ti esta información?

Recuerda que todo en tu eCommerce es importante y debes prestarle la misma atención, al estar actualizados en tendencias hay mayor probabilidad de alinearse a las necesidades actuales y así convertir tu comercio electrónico en un canal de ventas exitoso.

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